Hatályos: 2026. október 17-től
Jelen tájékoztató célja, hogy tájékoztassuk Önt, mint a https://www.mamadoki.hu honlap látogatóját, valamint szolgáltatásaink igénybe vevőjét az általunk alkalmazott adatkezelési és adatvédelmi szabályokról.
1. Milyen alapelveket követünk az adatkezelés során?
Az adatkezelés során az alábbi alapelveket követjük:
A személyes adatokat jogszerűen és tisztességesen, valamint az Ön számára átláthatóan kezeljük.
A személyes adatokat csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból gyűjtjük, és azokat nem kezeljük a célokkal össze nem egyeztethető módon.
Az általunk gyűjtött és kezelt személyes adatok az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak, valamint csak a szükségesre korlátozódnak.
Minden észszerű intézkedést megteszünk annak érdekében, hogy az általunk kezelt adatok pontosak és szükség esetén naprakészek legyenek. A pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljük vagy helyesbítjük.
A személyes adatokat olyan formában tároljuk, hogy Ön csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig legyen azonosítható.
Megfelelő technikai és szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítjuk a személyes adatok megfelelő biztonságát az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szemben.
Az Ön személyes adatait:
Az Ön előzetes tájékoztatáson alapuló és önkéntes hozzájárulása alapján, csakis a szükséges mértékben és minden esetben célhoz kötötten kezeljük.
Egyes esetekben az Ön adatainak kezelése jogszabályi előírásokon alapul és kötelező jellegű; ilyen esetekben erre a tényre külön felhívjuk az Ön figyelmét.
Bizonyos esetekben az Ön személyes adatainak kezeléséhez nekünk, vagy harmadik személynek fűződik jogos érdeke (például honlapunk működtetése, fejlesztése és biztonsága).
2. Ki az adatkezelő?
Cégnév: MAMADOKI Egészségügyi és Szolgáltató Betéti Társaság
Rövidített név: MAMADOKI Bt.
Székhely / Postázási cím: 4026 Debrecen, Garai u. 23.
Rendelő címe: 4026 Debrecen, Bethlen u. 8/E
Cégjegyzékszám: 09-06-008958
Adószám: 20554264-1-09
Képviselő: Dr. Tornai Péter Szülész-Nőgyógyász klinikai főorvos
Telefonszám: +36 30 958 2421
E-mail (adatvédelmi kérésekhez is): info@mamadoki.hu
Weboldal: https://www.mamadoki.hu
3. Milyen személyes adatokat gyűjtünk és milyen céllal?
A honlap látogatásakor (Google Analytics)
Rögzítjük az IP címet, a látogatás időpontját, a meglátogatott aloldalak adatait, valamint az Ön által használt operációs rendszer és böngésző típusát. Célunk a látogatottság mérése és a honlap minőségének javítása. A Google Analytics által létrehozott sütik 30 napig érvényesek, ezt követően automatikusan törlődnek.
A honlap látogatásakor (PostHog)
Rögzítjük az Ön kattintásait, a meglátogatott aloldalakat, valamint munkamenet-felvételeket (session replay) készítünk a honlap böngészése során — érzékeny mezők (pl. jelszavak) automatikusan kitakarva. Célunk a látogatói viselkedés megértése és a foglalási folyamat fejlesztése. Az adatokat a PostHog EU-s szerverein tároljuk. A PostHog által létrehozott sütik 365 napig érvényesek, ezt követően automatikusan törlődnek.
Online időpontfoglalás
Kezelt adatok: név (vezetéknév, keresztnév), e-mail cím, telefonszám (SMS-emlékeztetőhöz), település, a választott időpont, valamint a foglaláskor adott hozzájárulás (lásd lent).
Cél: az időpont lefoglalása, visszaigazolása, az időpontra emlékeztető e-mail és SMS küldése, módosítás és lemondás kezelése.
Jogalap: a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatkezelés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont). Mivel egy nőgyógyászati rendelésre szóló időpont ténye egészségügyi vonatkozású adatnak minősülhet, ennek kezelése az egészségügyi ellátás nyújtásához szükséges (GDPR 9. cikk (2) bekezdés h) pont).
Időtartam: a foglalási adatokat a Cal.eu rendszerben, a foglalási fiók fennállása alatt őrizzük; azokat külön nem töröljük. Kérésére a 5. pontban leírtak szerint töröljük őket.
A foglaláshoz a Cal.eu rendszert használjuk. A foglalási adatok másolata a PostHogba is átkerül, hogy mérjük, honnan érkeznek a foglalások (lásd: „Adatfeldolgozók”).
Emlékeztető, visszajelzés-kérés és rendelői hírek (foglaláskor adott hozzájárulással)
Az időpontfoglaláskor egy nem kötelező jelölőnégyzettel kérheti, hogy e-mailben emlékeztessük az éves szűrővizsgálatra. A jelölőnégyzet alapértelmezetten üres; bejelölése nem feltétele a foglalásnak.
Cél:
évente egy emlékeztető e-mail, amikor esedékes az éves vizsgálat;
a vizsgálat után egy rövid visszajelzés-kérés (Google-értékelés kérése);
alkalmanként rendelői hírek, szűrési akciók;
a levelek eredményességének mérése: hányan nyitják meg és kattintanak rájuk, és foglalnak-e utána időpontot.
Kezelt adatok: név, e-mail cím, telefonszám, település; a hozzájárulás időpontja és a jelölőnégyzet pontos szövege; az első és a legutóbbi megtartott vizsgálat dátuma; a megtartott vizsgálatok száma; a legutóbbi visszajelzés-kérés dátuma; a legutóbbi foglalás technikai azonosítója (a kétszeres számolás elkerülésére); valamint az, hogy megnyitotta-e a leveleinket, és mely linkekre kattintott bennük.
Amit nem kezelünk ebben a célban: a vizsgálat típusát, okát, a diagnózist, a leleteket vagy bármilyen egyéb egészségügyi adatot. Ezek kizárólag az orvosi dokumentációban szerepelnek.
Jogalap: az Ön kifejezett hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont és 9. cikk (2) bekezdés a) pont, valamint a Grtv. 6. §).
A hozzájárulás visszavonása: bármikor, indoklás nélkül, az e-mailek alján található „Leiratkozás” linkre kattintva, vagy e-mailben, illetve telefonon. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.
Időtartam: a hozzájárulás visszavonásáig. Leiratkozás után az e-mail címét kizárólag a tiltólistán tartjuk meg, hogy ne küldjünk Önnek újra levelet (jogos érdek, GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). Kérésére ezt is töröljük; ilyenkor egy későbbi foglalásnál csak akkor kerül újra a listára, ha ismét bejelöli a jelölőnégyzetet.
Google-értékelés: ha a levélben található linkre kattint, a Google oldalára jut. Az értékelés megírása a Google szolgáltatása, arra a Google adatvédelmi szabályai vonatkoznak; az értékelést mi nem kapjuk meg előzetesen és nem tudjuk az Ön személyéhez kötni.
Más honlapokról származó beágyazott tartalmak
A honlapon elérhető bejegyzések külső forrásból származó beágyazott tartalmakat (pl. videók, képek, cikkek) használhatnak. Ezek pontosan úgy viselkednek, mintha a látogató a másik honlapot kereste volna fel. Ezek a webhelyek adatot gyűjthetnek Önről, sütiket használhatnak, harmadik féltől származó követőkódot építhetnek be, és nyomon követhetik a beágyazott tartalommal kapcsolatos interakcióit.
4. Kivel osztjuk meg és hová továbbítjuk az adatokat?
Minden megadott adatot bizalmasan kezelünk, és jogosulatlan harmadik fél számára nem adunk ki.
Adatfeldolgozók:
Online időpontfoglalás (Cal.com / cal.eu): Cal.com, Inc. (2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, USA); EU-s GDPR-képviselő: Felix Kolodziej (felix@cal.com). A foglaláshoz megadott adatokat (név, e-mail cím, telefonszám, település, időpont, a hozzájárulás jelölőnégyzete) a Cal.com az Európai Unión belüli szervereken (cal.eu) tárolja. A visszaigazoló és emlékeztető e-mailek és SMS-ek kiküldéséhez a Cal.com alvállalkozókat vesz igénybe, amelyek az USA-ban is kezelhetnek adatot. A Cal.com, Inc. részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (Data Privacy Framework). Alvállalkozóinak listája: https://trust.cal.com/subprocessors
Adattovábbítás a foglalási rendszer és a levelezőrendszer között (Cloudflare): Cloudflare, Inc. (101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, USA). Ha a foglaláskor hozzájárult az emlékeztetőhöz, a foglalási adatok egy Cloudflare-en futó programon keresztül jutnak el a levelezőrendszerbe (Brevo). A Cloudflare az adatokat csak továbbítja, nem tárolja. A Cloudflare részt vesz az EU–USA adatvédelmi keretrendszerben (Data Privacy Framework).
E-mail küldés: emlékeztetők, visszajelzés-kérés, hírek (Brevo): Sendinblue SAS (Brevo), 106 boulevard Haussmann, 75008 Paris, Franciaország. Kizárólag az „Emlékeztető, visszajelzés-kérés és rendelői hírek” részben felsorolt adatokhoz fér hozzá, az e-mailek kiküldése, valamint a megnyitások és kattintások mérése céljából. Az adatokat az Európai Unión belül (Franciaország, Németország, Belgium) tárolja.
Webanalitika (Google Analytics): Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország) — a látogatottsági adatok (IP-cím, látogatás időpontja, meglátogatott aloldalak) kezelése céljából.
Webanalitika, munkamenet-elemzés és kimutatások (PostHog): PostHog Inc. (székhely: Amerikai Egyesült Államok), az uniós adatkezelést német leányvállalata, a PostHog GmbH végzi; az adatokat Németországban (AWS eu-central-1 régió) tárolják. A honlap látogatási adatain túl ide kerül az online foglalások adatainak másolata (annak mérésére, honnan érkeznek a foglalások), valamint – ha hozzájárult az e-mail-listához – a lista adatainak másolata (a levelek eredményességének mérésére). A szolgáltató teljes adatvédelmi tájékoztatója itt érhető el: https://posthog.com/privacy.
Weboldal tárhely (Framer): Framer B.V. (Rozengracht 207B, 1016 LZ Amsterdam, Hollandia) — a honlap működtetése és tárhelye; a honlap megjelenítéséhez szükséges technikai adatokat (pl. IP-cím) kezeli.
Az adatokat a fenti szolgáltatók a GDPR szabályainak megfelelően, velünk kötött adatfeldolgozási megállapodás alapján kezelik, és illetéktelen harmadik félhez nem továbbítják. Az Európai Unión kívüli (USA-beli) szolgáltatók esetén az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszer vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alapján történik.
5. Milyen jogokkal rendelkezik a felhasználó a saját adatai kapcsán?
A felhasználó az adatkezelésről bármikor:
tájékoztatást kérhet, és hozzáférést kérhet az általunk kezelt személyes adataihoz,
kérheti az általunk kezelt személyes adatainak helyesbítését, módosítását, kiegészítését,
kérheti adatai törlését, illetve az adatkezelés korlátozását (a kötelező adatkezelés kivételével),
tiltakozhat a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen,
kérheti, hogy az általa megadott adatokat géppel olvasható formában megkapja, vagy azokat egy másik adatkezelőnek továbbítsuk (adathordozhatóság),
a hozzájárulásán alapuló adatkezelés esetén hozzájárulását bármikor visszavonhatja; ez nem érinti a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Kérését a 2. pontban megadott elérhetőségeken jelezheti. Kérésére legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk. A hozzájáruláson alapuló adatkezelés esetén a megadott adatokat a felhasználó írásbeli kérésére 10 napon belül töröljük. Ez nem vonatkozik azokra az adatokra, amelyeket adminisztrációs, jogi vagy biztonsági okokból kötelező megőriznünk.
6. Jogorvoslati lehetőségek
Amennyiben úgy érzi, hogy az adatkezelésünk nem volt megfelelő, Ön:
bíróság előtt jogorvoslattal élhet,
a felügyelő hatóságnál panaszt tehet, illetve eljárást kezdeményezhet.
Felügyelő Hatóság elérhetőségei:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)
Székhely: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf.: 9.
Telefon: +36 (1) 391-1400
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Honlap: https://naih.hu/
7. Melyek a főbb irányadó jogszabályok a tevékenységünkre?
Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről (GDPR)
Az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Info tv.)
Az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvény (Eüak.)
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.)
Az elektronikus hírközlésről szóló 2003. évi C. törvény (Ehtv.)
A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fogyv. tv.)
A panaszokról és a közérdekű bejelentésekről szóló 2023. évi XXV. törvény (Panasztv.)
A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény (Grtv.)